Гарантии

Памятник – это важный символ, символ вечной памяти, любви и уважения к ушедшим. Его выбор и установка могут стать тяжелым испытанием для тех, кто все еще ощущает горе утраты.

Мы понимаем, насколько важна долговечность памятника, а также всех сопутствующих товаров. Именно поэтому мы даем гарантию на все группы товаров, представленных на нашем сайте.

Гарантийные обязательства

При оформлении заказа мы обязательно предупредим вас об особенностях выбранного материала, его стойкости и долговечности. Кроме того, вы можете изучить образец камня, что позволит ознакомиться с его эстетическими особенностями.

Обратите внимание: готовая плита или декоративное изделие могут отличаться от образца оттенком или узором прожилок и вкраплений. Это – характерная особенность работы с натуральным камнем: каждое изделие получается уникальным.

Гарантия на материалы составляет:

• гранит – 30 лет;
• мрамор – 30 лет.

Обратите внимание: неполированный гранит намного более восприимчив к негативным воздействиям окружающей среды, поэтому полированный камень – более долговечное решение.

Мрамор обладает пористой структурой и легко окрашивается как снаружи, так и изнутри. Снаружи его цвет могут изменить растительные материалы – например, листья или мох. Изнутри могут проступи естественные включения железа. Претензии к качеству памятника, связанные естественными факторами, не принимаются.

Гарантии вступают в силу только при условии установки памятника нашей компанией. Компания не несет ответственности за работу сторонних подрядчиков. Претензии к качеству установки или самого изделия принимаются в течение всего гарантийного срока при условии соблюдения правил ухода.

Согласование

Оформление захоронения – это итог сотрудничества клиента и мастерской. Вы можете выбрать только памятник или добавить к нему ограду, цоколь, – или же выбрать комплексное оформление мемориального комплекса.

В состав мемориального комплекса входят следующие элементы:

• непосредственно памятник и цоколь по периметру могилы или всего участка;
• ограда;
• тротуарная плитка, брусчатка, бордюр.

Мы постараемся место захоронения таким, каким вы хотите его видеть.

Заказ можно оформить только на собственника захоронения – это лицо, на которое оформлен паспорт объекта. Для оформления необходимо предоставить:

• паспортные данные усопшего – имя, фамилию, отчество;
• годы жизни;
• фотографию для изготовления портрета;
• размер и расположение участка, желательно – копию паспорта захоронения
• эскиз памятника – если он имеется.

Если у вас есть дополнительные пожелания, требования, комментарии – озвучьте их менеджеру.

После подписания бланка эти данные передаются мастерам. Мастера не несут ответственности за грамматические ошибки, допущенные заказчиком при оформлении бланка. Поэтому вам необходимо корректно заполнить документы и проверить их.

Обратите внимание: после изготовления памятника вам предстоит согласование установки с администрацией кладбища. Необходимо получить разрешение.

Фотография

Для изготовления качественного портрета усопшего потребуется фотография. Подойдет фотография размером не менее 3x2. К обработке принимаются и групповые снимки, любительская фотосъемка, фото на документы. Современные методы обработки изображений позволяют создать качественный портрет даже из такого материала. Но в приоритете, конечно же, фотографии высокого качества.

Вы можете воспользоваться специальным конструктором на сайте – он поможет понять, как будет смотреться фотография на готовом надгробии. Достаточно выбрать понравившийся памятник и загрузить фото, а также ввести имя и другие текстовые элементы оформления.

При необходимости выбрать фотографию поможет гравер. Специалист скажет, можно ли использовать конкретное изображение для выполнения портрета на памятник. Перед гравировкой мы предлагаем заказчику платную услугу компьютерного моделирования – вы сможете оценить цифровой эскиз.

Изготовление

Срок изготовления зависит от особенностей заказа – в том числе от материала, сложности и масштаба работ. Дата изготовления конкретного изделия будет зафиксирован в договоре.

Срок исчисляется с момента подписания документов и внесения предоплаты. К этому моменту в распоряжении мастерской должна находиться вся необходимая информация – ФИО, даты, эпитафия, а также эскиз памятника – если он у вас есть. Готовый эскиз не является обязательным условием – как правило, с его созданием клиенту помогает менеджер или художник нашей компании.

Обратите внимание: необходимо внимательно проверять всю документацию, а также оценить готовое изделие и подписать акт приемки изделия до его установки на кладбище.

Установка

При оформлении заказа на памятник уточните, что вам также потребуется услуга установки. Укажите в документах точный адрес не только самого кладбища, но и захоронения – номер сектора, квартала, участка. Необходимо предоставить паспорт захоронения.

Не в каждом случае бригада может сразу приступить к установке надгробия. В некоторых случаях требуются подготовительные работы:

• демонтаж старой плиты, ограды, памятника;
• прополка заросшего участка;
• обрезка мешающих деревьев или кустов.

О необходимости проведения таких работ, а также о удаленности и доступности участка относительно дорог, необходимо заранее сообщить менеджеру. В противном случае работы по установке могут быть приостановлены или значительно замедлены.

В процессе установки используются краски и строительные растворы, проводится рыхление грунта. Поэтому в течение первых 2-х недель после монтажа запрещается расшатывать, поворачивать или другими способами сдвигать памятник.

После завершения установки заказчик обязуется подписать акт приема-передачи. На подписание акта отводится не более 2-х дней.

До подписания акта заказчик может предъявить письменные претензии по результатам изготовления или установки памятника. Если в указанный срок претензии не поступили – работа считается принятой, даже если клиент не подписал акт.

Установка к конкретной дате

Нередко наши клиенты хотят завершить работы к определенной, чаще всего памятной дате: дню рождения, годовщине. Иногда заказчик уезжает из города, и все работы необходимо завершить до этого срока.

В таком случае также необходимо поставить в известность менеджера.

Уход

Регулярный уход поможет вам сохранить все эстетические свойства памятника, а также ваз, цветников и ограды на долгие годы. Обратите внимание: мы приводим общие правила. Они касаются изделий из любых материалов.

• Регулярно удаляйте мхи, лишайники и листья с поверхности камня, чтобы избежать его окрашивания. Зелень особенно опасная для мрамора.
• При уходе за натуральным камнем не рекомендуется использовать агрессивные моющие средства. Лучше всего подойдут специализированные составы – например, мыло и средство для удаления плесени, разработанные для работы с камнем. Уходовые составы не должны содержать кислоты.
• Не используйте металлические губки и щетки, а также средства с абразивными частицами в составе – на полированной поверхности могут оставаться царапины.
• Перед холодным сезоном необходимо осмотреть памятники и другие изделия на наличие трещин и пор. Если такие дефекты будут обнаружены – их необходимо заполнить герметичным составом. Вода в таких порах расширяется при замерзании и может разрушить изделие.

Эти советы помогут вам не только сохранить блеск и величие памятника, но и защитить его от разрушения. Памятник прослужит вам долгие годы и будет напоминанием об усопшем, сохранит память о нем на десятилетия.